Ekim ayında Microsoft Teams’e gelen yeni güncellemeleri sizler ile paylaşmaktan son derece heyecanlıyız. Yeni gelen güncellemeler şu şekilde: “Queues App” ile çağrı merkezi çalışanlarının ve müşterilerinin çağrıları yönetmeyi ve izlemeyi kolaştırmak artık çok daha kolay, ek olarak yeni gelen güncellemede “Teams Soru-Cevap oylama” ile müşteriler ilgilerini çeken soruları oylayabilecek bu sayede en çok merak edilen soruların cevapları hızlı bir şekilde alınabilecek.
Sohbet ve İşbirliği
Ekipler ve kanallara gelen yenilik ile birlikte ekiplerinizi ve kanallarınızı kolayca yönetebileceksiniz.
Ekipler listenizdeki üst menü kısmından “ekipleriniz ve kanallarınız” seçeneğini seçerek, katılmış oldupunuz ekipleri sınıflandırabilir, listeyebilir, arayabilir veya yönetebilirsiniz. Ek olarak oluşturduğunuz ekiplerin analiz ve filtreleme işlemlerini yaparak kişiselleştireme yapabilir ve ekip ile ilgili bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Sohbet Ayrıntıları
Sohbetlerinizde veya grup sohbetinizde tüm önemli konuları kolay bir şekilde görebilirsiniz ayrıca paylaşılan dosyalar,katılımcılar, sabitlenmiş mesajlar gibi ayrıntılarıda görmek mümkün. Tek yapmanız gereken sohbet ekranının sağ üst köşesindeki katılımcı listesinin yanındaki “sohbet ayrıntılarını aç” butonuna tıklamanız yeterli.
Yapay zeka ile toplantı notlarının bildirimlerini hızlıca alın
Kullanıcılar, katıldıkları toplantıda alınan kayıt’ın hazır olması ile birlikte yapay zekanın çıkarmış olduğu “AI notes” ile ilgili bildirimler alabilecek. Bu sayede toplantı özelindeki bütün özet bilgiler hakkında bilgi sahibi olabilecek.
Toplantılarda kimlerin katılımcı olduğu belirleyin
Bu özellik, toplantıda güvenliği sağlayabilmek için kimlerin katılımcı olarak Kabul edebileceğini kontrol etmesine olanak sağlar. Toplantıyı düzenleyenler, sadece kendilerinin ve eş düzenleyicilerin ya da sunum yapanların da katılımcıları kabul etmesine izin verebilirler.
Yapay zeka ile toplantılardaki ses yalıtım kalitesini arttırın.
Hangi ortamda olursanız olun,bu yapay zeka tabanlı gürültü bastırma özelliği sizin profilinizi tanır, arka plandaki gürültülü ortamı ortadan kaldırır ve sadece sizin sesinizin karşı tarafa gitmesini sağlar. Buda sizlere daha iyi bir toplantı deneyimi sunar.
Teams Katılımcı iletişimini yönetin
Organizatörler ve ortak organizatörler, etkinliğe katılan kişiler ile iletişimlerini yönetmek için dış e-posta otomasyon platformlarını kullanarak iletişimi büyük bir ölçüde zenginleştirir.
Teams Soru-Cevap’ta oylama, filtreleme, sıralama ve arşivleme
Sıralama, arşivleme ve filtreleme özellikleri, etkinliklerin daha verimli olmasını sağlar. Katılımcılar ilgisini çekecek soruları işaretleyerek önemlilik derecelerini arttırabilir. Ek olarak sorularınızı eski ve konu dışı olmak üzere arşivleyebilir ve güncel soruları yedekte tutabilirsiniz.
Microsoft Teams’de avatarınızı oluşturun
Kendinizi kişileştirmenize olanak sağlayan 51 yeni kıyafet ve 19 yeni saç modeli ile kendi avatarınızı oluşturun. Dilerseniz fotoğrafınızı çekerek veya yükleyerek size benzer avatar oluşturmasını da isteyebilirsiniz.
Teams Queues (kuyruk) uygulaması
Müşterilerden gelen çağrıları teams içinde yönetmeyi sağlar. Kullanıcılar Teams içerisinde dış aramalar yapabilir ve çağrıların raporlarını inceleyebilir. Queue üyeleri, müsaitlik durumlarına göre queue’ye katılabilir veya ayrılabilir.
